1.线上或线下选购 到粤奥斯门窗线下专卖店或线上天猫店铺选择心仪的产品，对于功能、尺寸、质量、外观进行考虑，与销售人员详细沟通了解清楚，确定及选定款式。 2.交定金 交付一定的定金，确认大致的款式及颜色等，预约上门测量。 3.测量设计 预约专卖店人员上门测量门洞或窗洞的尺寸大小。设计师设计门窗的安装尺寸以及效果。 4.预约二次到店 第二次到店跟导购确认设计方案是否满意。 5.预付全款 预付最终剩余金额，并进行下单处理。 6.送货上门 我们公司门窗因为是定制的，所以中间有制作过程，生产完工由厂家配送到消费者家里。 7.收货验货 消费者对产品进行验货，看是否是符合订单产品规格，是否有损坏。

1.测量水平 测量原始门洞或窗洞的水平线是否合格。 2.清灰 将门窗口清理干净，处理不平整的地方。 3.再次测量水平 再次测量门窗口是否水平。 4.安装外框 将门窗框放入洞口，保持平整 5.玻扇安装 将玻扇安装在框扇上。 6.产品调试 对门窗进行检查，看是否有问题。 7.防水密封胶处理 对门窗进行防水密封胶处理，防止使用渗水。 8.业主验收 请业主验收门窗是否安装无误。

售后服务流程 1.拨打400电话 2.客服接待 3.问题整理交接 4.售后联系客户 5.上门维修处理 6.回访是否解决

一、保质期 产品质保期：五金配件质保一年，型材及玻璃类主杆件5年质保。 产品维保期：产品终身维护 二、清洁保养 1、使用中，请均匀用力开闭产品，推拉应顺滑自然，发现有困难不要硬推硬拉，应先排除故障。 2、日常使用中请不要用坚硬、尖锐的物品对产品进行撞击、刻划；请勿接触强酸、碱物品。 3、清洁时，人不要踩到门框上，也不要拉住边框和门扇做支撑。 4、要保持推拉槽的清洁，可用吸尘器吸去槽内和门缝毛条的积灰。 5、清洁时，可用软布沾清水或中性清洁剂，不要用普通肥皂和洗衣粉，更不能用去污粉、洁厕剂等强碱的清洁剂。玻璃在用干柔抹布清洁后，可以再用非彩印报纸擦拭，可使玻璃表面光洁亮丽。 6、滑槽用久后摩擦阻力增强，可加少许机油或蜡油。 7、经常检查框与墙体的结合处，如有松动易使框架整体变形，使门无法关闭、密封，所以连接处的螺丝松动应立即紧固，如螺丝基脚松动，应用环氧强力胶水调少量水泥封固。 8、密封毛条和玻璃胶是保证密封保温的关键结构，如有脱落，要及时修补，更换。 9、应经常检查框架的连接部位，及时旋紧螺栓，更换已受损的零件。定位轴销、地弹簧等易损部位，要定期检查并加润滑油保持干净、灵活。

1.断桥窗扇关不上，怎样办？ 有些窗扇在刚装终了以后，开关自若，然而过了一段时间以后，一般为几个月或者者是一年以后，会呈现关不上的状态，这需要专业的师傅上门给您调试，卸下玻璃，用木头垫块把窗玻璃到适合的位置，以此调剂窗扇的高度以及锁点恰好吻合，这样就能够开启自若了。 2.中空玻璃里面进了水气、雾气，怎样办？ 现在市面上销售的都是中空玻璃，不是真空玻璃，偶尔会有极少数玻璃呈现进水汽的现象，解决办法只能是从新改换玻璃。 3.窗台漏水怎样办？ 窗台漏水缘由有良多，首先是检查防水胶是否都完好，如果不完好有漏水的状态就必需把防水胶补严实，其次就要看是否楼上渗水，还有一种状态窗台自身外高内低，那末就要请泥工师傅重抹窗台，抹成内高外低的窗台。 4.内开内倒窗内倒时角度过小? 内倒角度过小，处理办法是重做窗套，或者者让师傅用子去掉1部份木套线，给内倒窗合页留出足够的开启空间便可。 5.相邻门窗或窗框与扇颜色不一致？ 材料非同一工厂产品，或同一批产品，不同材质等级的产品。选购型材应使用同一厂家产品，并一次备足料。下料前注意配料颜色，避免色差大的材料用在同一门窗上。 6.铝合金门窗平面刚度差，框、扇容易变形，推拉时出现晃动或抖动现象？ 设计单位应根据使用功能、地区气候特点确定风压强度、空气渗透、雨水渗透性能指数，选择相应的图集代号及型材规格。对所使用的铝合金型材应事先进行型材厚度、氧化膜厚度和硬度检验，合格后方准使用。 7.铝合金门窗口固定后，出现门窗口向里或向外倾斜? 安装铝合金门窗框前，应根据设计要求，在洞口上弹出立口的安装线，照线立口。在铝合金门窗框正式锚固前，应检查门窗口是否垂直，如发现问题应及时修正后才能与洞口正式锚固。 8.铝合金推拉窗在使用一段时间后出现推拉不灵活，甚至出现窗扇推拉不动的情况? 在窗框四周与洞口墙体的缝隙间采用柔性连接，以防止铝合金窗框受挤压变形。选用符合设计规定厚度的铝型材，防止因铝型材过薄而产生变形。选用质量优良，且与窗扇配套的滑轮。 9.铝合金推拉窗扇脱轨、坠落是什么？ 制作铝合金推拉窗的窗扇时，应根据窗框的高度尺寸，确定窗扇的高度，既要保证窗扇能顺利安装人窗框内，又要确保窗扇在窗框上的滑槽内有足够的嵌人深度。推拉窗扇下面的滑轮，应选用优质滑轮，制作窗扇时应将两个滑轮安装在同一条直线上。要选用厚度符合设计要求的铝型材。 10.铝合金窗渗漏水怎么办？ 在窗媚上做滴水槽、滴水线;在窗台上做出向外的流水斜坡，坡度不小于10%。用矿棉毡条等将铝合金窗框与洞口墙体间的缝隙填塞密实，外面再用优质密封材料封严。对铝合金窗框的桦接、铆接、滑撑、方槽、螺钉等部位，均应用防水玻璃硅胶密封严实。 11.铝合金门窗使用一段时间后，有的玻璃胶条开始出现龟裂，用手轻轻一弯就折断，完全失去弹性是什么原因？ 铝合金门、窗使用的玻璃胶条要选用弹性好、耐老化的优质玻璃胶条。玻璃胶条下料时要留出2%的余量，作为胶条收缩的储备。方形、矩形门窗玻璃扇用的胶条，要在四角处按45°切断、对接。安装玻璃胶条前，要先将槽口清理干净，避免槽内有异物。安装玻璃胶条前，在玻璃槽四角端部20mm范围内均匀注人玻璃胶。